近年、インターネット販売の普及により、店舗型小売店は、それに対抗する価値観の創出が必要となっています。
その為には「私の店は○○を売っています」の○○の中は、「モノ」ではなく「モノゴト」に転換させることが必要です。
ただ「売上を上げること」を考えるのではなく、お客様が本当に必要としていること、実現したいことにフォーカスし、その手段としてモノを買って頂く。
売り手の役割はそこにあります。
想像の範囲で構いません。そのモノを買ってくれたお客様がどんな体験が出来るのか。
そのお客様は、どういった状況になるのかをイメージすると、色々なアイディアが浮かび、その先の新しい価値（サービス）の創出に繋がります。
販売をモノレベルで考えるのではなく、コトレベルで考える。
その為には売手側が相対でヒアリングを行い、お客様が本当に必要としているコトに対し、アシストを行うことで、よりベストな提案をします。
これは小売業に限らず、卸売業やサービス業全てに共通することです。
 
そして私の前職は石油小売販売（ガソリンスタンド）でした。
ガソリンスタンドも小売業に含まれますが、マーケティングの部分は特殊です。それは「お客様が自動的に来店する」からです。一般の小売店は、まず、ひとりのお客様に来店して頂き、口コミや広告宣伝、工夫を凝らしたお店作りや取り扱い商品の選定など、多岐にわたるマーケティングから行います。私のマーケティングは、その二つの考え方を融合させ、新しい小売のカタチを創出することです。勿論、目的は収益の向上ですが、そこに至るプロセスについてはこれまでに無い、独自性を持ったご提案をさせて頂きます。